1.用户第一注意

我们的终顾客 ―― 用户。

为用户快捷的解决所有问题及提供各种服务。

2.现场主义

走到现场、在现场发生了什么? 认真地把握真实情况、准确处理。

→ 排除过度自信、自我保身、好恶倾向。

3.积极主义

「首先从YES开始 ―― 去思考、怎样才能去解决问题？

不甘于现状、持有从破坏·创造的理念、时时刻刻面对未来。

4.贯彻主义

遵守与客户的商约、去做应该做的事情。不责怪他人、不辩解。

→ 意识到这点时还足以应付。

5.对方主义

比起说话、更注重倾听、站在对方的立场上考虑问题

――行动、时时刻刻持有感激之情、不只是去考虑自己使之优先客户。

6.共生主义

充分认识到代理店、销售公司、售后服务公司是合作伙伴关系、相互正确对应日益变化的用户需求及彼此的任务分担、达到共存共荣之目标。